SupportCenter Plus - это инновационное программное обеспечение для управления технической поддержкой, которое предоставляет организациям возможность эффективно координировать запросы, учитывать аккаунты и контракты, обеспечивая выдающееся обслуживание для пользователей. Многоканальная техническая поддержка предоставляется через различные каналы, такие как электронная почта, телефон, портал и социальные сети, обеспечивая полное понимание взаимодействия с клиентами независимо от выбранного метода связи.
Автоматизация запросов и отслеживание
В рамках единого процесса автоматизируется создание и организация запросов, позволяя каждому бизнес-подразделению работать независимо и настраивать нужную конфигурацию продукта или услуги.
Управление контрактами и SLA
Для своевременного обслуживания клиентов и выставления счетов управляйте несколькими контрактами на оказание услуг и соответствующими планами поддержки.
Выставление счетов и учет времени
Интегрированное отслеживание времени для клиентов с использованием централизованного подхода. Фильтры для улучшения прозрачности временных записей.
Управление учетными данными и контактами в приоритете. Ваша служба технической поддержки может быть эффективной только с хорошо структурированной информацией о клиентах, включая детали продуктов/услуг, контрактов и организационной структуры.
База знаний для быстрого решения проблем. Не теряйте время на однообразные запросы, предоставьте клиентам возможность получить ответ с первого обращения. Создавайте базы данных и группируйте решения для удобства доступа. Отчеты, информационные панели и ключевые показатели эффективности - все в одном месте для оперативного анализа работы службы поддержки.
Поддержка разных языков
Используйте SupportCenter Plus на 16 языках для того, чтобы ваши клиенты могли комфортно работать с интерфейсом на своем родном языке.
Мобильная функциональность
Для сотрудников службы поддержки, желающих использовать SupportCenter Plus на своих мобильных устройствах, предоставлен доступ через мобильное приложение, совместимое с iPhone, Android, Blackberry и другими смартфонами.
Портал для клиентов
Создайте настраиваемый портал самообслуживания, позволяющий вашим клиентам отправлять заявки, отслеживать их статус, осуществлять поиск в базе знаний и формировать отчеты.
Интеграция и надстройки позволяют SupportCenter Plus взаимодействовать с приложениями в вашей организации и обмениваться данными с использованием API SupportCenter Plus.
Автоматизация запросов и отслеживание
В рамках единого процесса автоматизируется создание и организация запросов, позволяя каждому бизнес-подразделению работать независимо и настраивать нужную конфигурацию продукта или услуги.
Управление контрактами и SLA
Для своевременного обслуживания клиентов и выставления счетов управляйте несколькими контрактами на оказание услуг и соответствующими планами поддержки.
Выставление счетов и учет времени
Интегрированное отслеживание времени для клиентов с использованием централизованного подхода. Фильтры для улучшения прозрачности временных записей.
Управление учетными данными и контактами в приоритете. Ваша служба технической поддержки может быть эффективной только с хорошо структурированной информацией о клиентах, включая детали продуктов/услуг, контрактов и организационной структуры.
База знаний для быстрого решения проблем. Не теряйте время на однообразные запросы, предоставьте клиентам возможность получить ответ с первого обращения. Создавайте базы данных и группируйте решения для удобства доступа. Отчеты, информационные панели и ключевые показатели эффективности - все в одном месте для оперативного анализа работы службы поддержки.
Поддержка разных языков
Используйте SupportCenter Plus на 16 языках для того, чтобы ваши клиенты могли комфортно работать с интерфейсом на своем родном языке.
Мобильная функциональность
Для сотрудников службы поддержки, желающих использовать SupportCenter Plus на своих мобильных устройствах, предоставлен доступ через мобильное приложение, совместимое с iPhone, Android, Blackberry и другими смартфонами.
Портал для клиентов
Создайте настраиваемый портал самообслуживания, позволяющий вашим клиентам отправлять заявки, отслеживать их статус, осуществлять поиск в базе знаний и формировать отчеты.
Интеграция и надстройки позволяют SupportCenter Plus взаимодействовать с приложениями в вашей организации и обмениваться данными с использованием API SupportCenter Plus.
Подробности
Под запрос
Запрос цены
Цены предоставляются по запросу
Лицензионный ключ будет выслан после оплаты на Ваш email
SupportCenter Plus - это инновационное программное обеспечение для управления технической поддержкой, которое предоставляет организациям возможность эффективно координировать запросы, учитывать аккаунты и контракты, обеспечивая выдающееся обслуживание для пользователей. Многоканальная техническая поддержка предоставляется через различные каналы, такие как электронная почта, телефон, портал и социальные сети, обеспечивая полное понимание взаимодействия с клиентами независимо от выбранного метода связи.
Автоматизация запросов и отслеживание
В рамках единого процесса автоматизируется создание и организация запросов, позволяя каждому бизнес-подразделению работать независимо и настраивать нужную конфигурацию продукта или услуги.
Управление контрактами и SLA
Для своевременного обслуживания клиентов и выставления счетов управляйте несколькими контрактами на оказание услуг и соответствующими планами поддержки.
Выставление счетов и учет времени
Интегрированное отслеживание времени для клиентов с использованием централизованного подхода. Фильтры для улучшения прозрачности временных записей.
Управление учетными данными и контактами в приоритете. Ваша служба технической поддержки может быть эффективной только с хорошо структурированной информацией о клиентах, включая детали продуктов/услуг, контрактов и организационной структуры.
База знаний для быстрого решения проблем. Не теряйте время на однообразные запросы, предоставьте клиентам возможность получить ответ с первого обращения. Создавайте базы данных и группируйте решения для удобства доступа. Отчеты, информационные панели и ключевые показатели эффективности - все в одном месте для оперативного анализа работы службы поддержки.
Поддержка разных языков
Используйте SupportCenter Plus на 16 языках для того, чтобы ваши клиенты могли комфортно работать с интерфейсом на своем родном языке.
Мобильная функциональность
Для сотрудников службы поддержки, желающих использовать SupportCenter Plus на своих мобильных устройствах, предоставлен доступ через мобильное приложение, совместимое с iPhone, Android, Blackberry и другими смартфонами.
Портал для клиентов
Создайте настраиваемый портал самообслуживания, позволяющий вашим клиентам отправлять заявки, отслеживать их статус, осуществлять поиск в базе знаний и формировать отчеты.
Интеграция и надстройки позволяют SupportCenter Plus взаимодействовать с приложениями в вашей организации и обмениваться данными с использованием API SupportCenter Plus.
Автоматизация запросов и отслеживание
В рамках единого процесса автоматизируется создание и организация запросов, позволяя каждому бизнес-подразделению работать независимо и настраивать нужную конфигурацию продукта или услуги.
Управление контрактами и SLA
Для своевременного обслуживания клиентов и выставления счетов управляйте несколькими контрактами на оказание услуг и соответствующими планами поддержки.
Выставление счетов и учет времени
Интегрированное отслеживание времени для клиентов с использованием централизованного подхода. Фильтры для улучшения прозрачности временных записей.
Управление учетными данными и контактами в приоритете. Ваша служба технической поддержки может быть эффективной только с хорошо структурированной информацией о клиентах, включая детали продуктов/услуг, контрактов и организационной структуры.
База знаний для быстрого решения проблем. Не теряйте время на однообразные запросы, предоставьте клиентам возможность получить ответ с первого обращения. Создавайте базы данных и группируйте решения для удобства доступа. Отчеты, информационные панели и ключевые показатели эффективности - все в одном месте для оперативного анализа работы службы поддержки.
Поддержка разных языков
Используйте SupportCenter Plus на 16 языках для того, чтобы ваши клиенты могли комфортно работать с интерфейсом на своем родном языке.
Мобильная функциональность
Для сотрудников службы поддержки, желающих использовать SupportCenter Plus на своих мобильных устройствах, предоставлен доступ через мобильное приложение, совместимое с iPhone, Android, Blackberry и другими смартфонами.
Портал для клиентов
Создайте настраиваемый портал самообслуживания, позволяющий вашим клиентам отправлять заявки, отслеживать их статус, осуществлять поиск в базе знаний и формировать отчеты.
Интеграция и надстройки позволяют SupportCenter Plus взаимодействовать с приложениями в вашей организации и обмениваться данными с использованием API SupportCenter Plus.
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Компания «Софтлист» представляет уникальную программу «Легкий старт для малого и среднего бизнеса».
Программа включает в себя:
- Бесплатную консультацию специалистов по лицензированию;
- Приобретение программных продуктов в рассрочку (сроком до 3 мес.);
- Отсутствие проблем с проверяющими органами.
Преимущества программы:
- Равные платежи;
- Получение программного обеспечения после подписания договора;
- Прозрачные условия, без скрытых платежей;
- Небольшой процент переплаты (2% в мес.);
- Минимальный пакет необходимых документов (договор и стандартные документы о компании).
Как это работает?
Программа состоит из нескольких простых этапов:
Этап 1: Вы отправляете перечень программного обеспечения, которое Вам необходимо.
Этап 2: Вы получаете от нас стоимость и список необходимой документации.
Этап 3: Вносите первую оплату.
Этап 4: Получаете программное обеспечение.
Этап 5: Вы работаете на лицензионном программном обеспечении, выплачивая частями остаток суммы.
Рекомендуем
Компания Zoho была основана в 1996 году под названием AdventNet Inc. и занимается созданием множества SaaS-приложений для среднего и малого бизнеса. Они предлагают широкий спектр решений для управления и ведения бизнеса, которые доступны через веб-браузер по требованию.
Внимание! В интернет-магазине представлены наиболее популярные товары. Если вам нужны товары, не представленные на сайте, или у Вас большой проект, есть вопросы по скидкам, Вы можете написать нашему менеджеру или связаться по номеру телефона, указанному на сайте.
Внимание! В интернет-магазине представлены наиболее популярные товары. Если вам нужны товары, не представленные на сайте, или у Вас большой проект, есть вопросы по скидкам, Вы можете написать нашему менеджеру или связаться по номеру телефона, указанному на сайте.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Задать вопрос
