Юздеск помогает организовать оперативную помощь и поддержку пользователям по вопросам любой сложности:
инциденты, проблемы, уточнения, вопросы о продукте, жалобы.
Преимущества Юздеск:
инциденты, проблемы, уточнения, вопросы о продукте, жалобы.
Преимущества Юздеск:
- Мультиканальная поддержка - (Мессенджеры, соцсети и почта — все нужные каналы в одном интерфейсе)
- База знаний - (Сохраняйте и накапливайте информацию и опыт вашей компании вместе с Юздеском)
- Онлайн чат на сайте - (Многозадачный онлайн-чат с мессенджерами на сайте)
- SDK для iOS и Android - (Пользователи получат ответы на свои вопросы не покидая приложение)
- Автоматизация обращений - (Сократите время ответа и сведите к минимуму рутинные операции)
- Мобильное приложение - (Все возможности саппорта под рукой)
- Отчеты - (Отслеживайте качество работы в разрезе каждого агента, отдела и всей компании в целом по нужным показателям)
- Тур по продукту - (Посмотрите, как использовать Юздеск, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами)
- Интеграции - (Подружите Юздеск с системами, которые вы используете, чтобы прокачать клиентскую поддержку)
Подробности
Под запрос
Запрос цены
Цены предоставляются по запросу
Лицензионный ключ будет выслан после оплаты на Ваш email
Юздеск помогает организовать оперативную помощь и поддержку пользователям по вопросам любой сложности:
инциденты, проблемы, уточнения, вопросы о продукте, жалобы.
Преимущества Юздеск:
инциденты, проблемы, уточнения, вопросы о продукте, жалобы.
Преимущества Юздеск:
- Мультиканальная поддержка - (Мессенджеры, соцсети и почта — все нужные каналы в одном интерфейсе)
- База знаний - (Сохраняйте и накапливайте информацию и опыт вашей компании вместе с Юздеском)
- Онлайн чат на сайте - (Многозадачный онлайн-чат с мессенджерами на сайте)
- SDK для iOS и Android - (Пользователи получат ответы на свои вопросы не покидая приложение)
- Автоматизация обращений - (Сократите время ответа и сведите к минимуму рутинные операции)
- Мобильное приложение - (Все возможности саппорта под рукой)
- Отчеты - (Отслеживайте качество работы в разрезе каждого агента, отдела и всей компании в целом по нужным показателям)
- Тур по продукту - (Посмотрите, как использовать Юздеск, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами)
- Интеграции - (Подружите Юздеск с системами, которые вы используете, чтобы прокачать клиентскую поддержку)
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Компания «Софтлист» представляет уникальную программу «Легкий старт для малого и среднего бизнеса».
Программа включает в себя:
- Бесплатную консультацию специалистов по лицензированию;
- Приобретение программных продуктов в рассрочку (сроком до 3 мес.);
- Отсутствие проблем с проверяющими органами.
Преимущества программы:
- Равные платежи;
- Получение программного обеспечения после подписания договора;
- Прозрачные условия, без скрытых платежей;
- Небольшой процент переплаты (2% в мес.);
- Минимальный пакет необходимых документов (договор и стандартные документы о компании).
Как это работает?
Программа состоит из нескольких простых этапов:
Этап 1: Вы отправляете перечень программного обеспечения, которое Вам необходимо.
Этап 2: Вы получаете от нас стоимость и список необходимой документации.
Этап 3: Вносите первую оплату.
Этап 4: Получаете программное обеспечение.
Этап 5: Вы работаете на лицензионном программном обеспечении, выплачивая частями остаток суммы.
Юздеск
Под запрос
Варианты цен
Под запрос
Рекомендуем
Юздеск
Под запрос
Варианты цен
Под запрос
Сервис клиентской поддержки Юздеск помогает компаниям создать внимательное обслуживание и быть ближе к клиентам:
Идея создать «человечный» helpdesk возникла у одного из основателей, когда в службе поддержки ему отказались помочь с настройкой интернета, потому что у него не было под рукой номера тикета. Компания явно пользовалась айтишным сервисдеском для работы с безличными заявками и инцидентами, а не с людьми.
Нужен был инструмент, который поможет общаться с клиентами на одном языке и решать проблемы без усилий со стороны клиента. Чтобы клиентам при этом не приходилось запоминать номера тикетов, а сотрудникам получать сертификат, прежде чем начать работу в системе. Так появился Юздеск.
Мы не только дадим логин и пароль к Юздеску и радостно помашем, зажав ваши деньги в руке. Нам важно, чтобы компания получила пользу от внедрения системы. Поэтому мы вместе:
В чем мы лучшие?
- E-commerce - для поддержки покупателей
- Платежным системам - для поддержки мерчантов и плательщиков
- Сервисам - для сервисной поддержки
- Стартапам - для поддержки с нуля
Идея создать «человечный» helpdesk возникла у одного из основателей, когда в службе поддержки ему отказались помочь с настройкой интернета, потому что у него не было под рукой номера тикета. Компания явно пользовалась айтишным сервисдеском для работы с безличными заявками и инцидентами, а не с людьми.
Нужен был инструмент, который поможет общаться с клиентами на одном языке и решать проблемы без усилий со стороны клиента. Чтобы клиентам при этом не приходилось запоминать номера тикетов, а сотрудникам получать сертификат, прежде чем начать работу в системе. Так появился Юздеск.
Мы не только дадим логин и пароль к Юздеску и радостно помашем, зажав ваши деньги в руке. Нам важно, чтобы компания получила пользу от внедрения системы. Поэтому мы вместе:
- Проанализируем текущее состояние поддержки и поможем наладить совместную работу отделов с обращениями клиентов.
- Сделаем так, чтобы вопросы сразу попадали в нужные руки, было видно статус и ответственного по каждой проблеме и ни одна просьба клиента не потерялась.
- Автоматизируем нудные ручные операции, чтобы цепочка действий с момента получения письма до готового ответа была короче, настроим сервис под вас и обучим сотрудников.
В чем мы лучшие?
- Мы изучаем опыт других компаний, успешный и не очень. Проводим исследования, как работает поддержка в разных отраслях.
- Следим за трендами в клиентском сервисе. Создали проект UseBots, где разрабатываем полезных чатботов для бизнеса, которые автоматизируют поддержку в мессенджерах.
- Нам нравится делиться знаниями в клиентском обслуживании. Даже для не-клиентов мы проведем аудит отдела поддержки и подскажем, где дыры в процессах и как их залатать.
- Мы считаем, что кроме процессов для поддержки важно разговаривать с клиентами по-человечески. Поэтому помогаем выстроить коммуникационную стратегию — как здороваться и прощаться, как успокоить злого клиента, как говорить «нет», как управлять клиентскими эмоциями.
- Мы чтим Главред и поможем вам написать такие шаблоны ответов, чтобы клиенты лучше вас понимали и чувствовали заботу.
- Наше любимое занятие — учиться у клиентов, вникая в детали внутренней кухни поддержки в разных бизнесах. Нам интересно, «как это работает» в вашей компании. Мы будем обсуждать ваши задачи, идеи и перенимать опыт, чтобы сделать Юздеске еще полезнее для создания крутого клиентского сервиса.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Задать вопрос
