Продукт подходит для малого, среднего и крупного бизнеса, где важно структурировать поток обращений, стандартизировать процессы согласования и обеспечить контроль SLA без внедрения сложных и дорогостоящих ITSM платформ.
Почему стоит купить DeskWork RequestManagement
- Централизованная обработка всех заявок в единой системе
- Прозрачность статусов и контроль сроков выполнения
- Гибкая настройка форм заявок под разные подразделения
- Снижение нагрузки на IT и административные службы
- Автоматизация маршрутизации и согласований
- Удобная аналитика по эффективности работы команд
- Быстрое внедрение без сложной интеграции
Основной функционал
DeskWork RequestManagement предоставляет полный набор инструментов для организации сервисных процессов:
- Создание и настройка категорий заявок
- Конструктор форм с настраиваемыми полями
- Автоматическая маршрутизация по правилам
- Назначение ответственных и контроль SLA
- Уведомления по электронной почте
- История изменений и журнал действий
- Система приоритетов и статусов
- Встроенные отчеты и статистика
- Поиск и фильтрация заявок
- Ролевая модель доступа
Система поддерживает работу нескольких подразделений одновременно, что позволяет использовать ее как единый корпоративный сервис-деск для внутренних процессов.
Преимущества для бизнеса
Использование DeskWork RequestManagement позволяет:
- Уменьшить время обработки заявок
- Исключить потерю обращений
- Повысить дисциплину исполнения задач
- Улучшить коммуникацию между отделами
- Получить прозрачную картину загрузки сотрудников
- Стандартизировать процессы обслуживания
Решение особенно эффективно для IT-служб, HR-отделов, финансовых подразделений, административных сервисов и компаний с распределенной структурой.
Системные требования
| Параметр | Минимальные требования | Оптимальные требования |
|---|---|---|
| Операционная система | Windows Server 2016 или новее | Windows Server 2019 или новее |
| Процессор | 2 ядра | 4 ядра и выше |
| Оперативная память | 4 GB RAM | 8 GB RAM и выше |
| Дисковое пространство | 10 GB свободного места | SSD с 20 GB и более |
| База данных | Microsoft SQL Server Express | Microsoft SQL Server Standard или выше |
| Браузер | Современный браузер с поддержкой HTML5 | Последняя версия Chrome, Edge или Firefox |
| Сеть | 100 Mbps | 1 Gbps корпоративная сеть |
DeskWork RequestManagement легко масштабируется по мере роста компании и может быть развернут как на физическом сервере, так и в виртуальной среде.
DeskWork RequestManagement - это эффективный инструмент для систематизации внутренних процессов, повышения качества обслуживания и построения управляемой сервисной модели внутри организации.
Компания «Софтлист» представляет уникальную программу «Легкий старт для малого и среднего бизнеса».
- Бесплатную консультацию специалистов по лицензированию;
- Приобретение программных продуктов в рассрочку (сроком до 3 мес.);
- Отсутствие проблем с проверяющими органами.
- Равные платежи;
- Получение программного обеспечения после подписания договора;
- Прозрачные условия, без скрытых платежей;
- Небольшой процент переплаты (2% в мес.);
- Минимальный пакет необходимых документов (договор и стандартные документы о компании).
Программа состоит из нескольких простых этапов:
Этап 1: Вы отправляете перечень программного обеспечения, которое Вам необходимо.
Этап 2: Вы получаете от нас стоимость и список необходимой документации.
Этап 3: Вносите первую оплату.
Этап 4: Получаете программное обеспечение.
Этап 5: Вы работаете на лицензионном программном обеспечении, выплачивая частями остаток суммы.
DeskWork - это уникальный инструмент, который обеспечивает эффективную коммуникацию внутри организации и повышает производительность труда. Благодаря своей простоте и доступности, DeskWork позволяет с легкостью внедриться в любую компанию, даже с ограниченным бюджетом. На сегодняшний день, более 800 компаний по всей России уже оценили преимущества DeskWork и успешно внедрили его в свою повседневную работу.
Внимание! В интернет-магазине представлены наиболее популярные товары. Если вам нужны товары, не представленные на сайте, или у Вас большой проект, есть вопросы по скидкам, Вы можете написать нашему менеджеру или связаться по номеру телефона, указанному на сайте.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос