Условия доставки

Виды доставки:

Существует два вида поставки программного обеспечения:

• Электронная доставка - формируется электронная лицензия (в виде электронного ключа) на основе персональных данных покупателя, которая высылается покупателю по электронному адресу. В случае покупки корпоративных продуктов электронная лицензия может дублироваться бумажной.
• Физическая доставка - покупатель получает коробочную версию программы, содержащую загрузочный диск и все необходимые документы.

Сроки доставки:

Электронная доставка занимает от одного рабочего дня.

Срок доставки коробочных продуктов зависит от наличия продукта на складе и адреса доставки. Как правило, популярные программные продукты доставляются в течение 3 рабочих дней по Москве и от пяти рабочих дней по России. Доставка осуществляется после оплаты заказа.

Доставка осуществляется по рабочим дням с 9:00 до 18:00, поэтому, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте телефон, по которому с вами можно связаться в рабочее время.

Куда производится доставка?

Мы осуществляем доставку во все регионы и города России. Доставка коробочных версий программ осуществляется в любую точку России курьерской службой. Заказ доставляется клиенту «из рук в руки».

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от территориального местонахождения покупателя. При оформлении заказа через корзину интернет-магазина Softlist стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.

Если заказ и счет формируется с помощью менеджера интернет-магазина, то стоимость доставки включается в расчет менеджером интернет-магазина.

По Москве (в пределах МКАД) заказы доставляются бесплатно от 10000 рублей. Во все регионы России заказы на сумму от 100 000 рублей доставляются бесплатно.

Доставка электронных версий по e-mail осуществляется бесплатно.

• Почта России
  Количество отделений: 42 000 
  Города: 700
  Возможность отслеживания груза: да 
  Горячая линия: 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
  


• PONY EXPRESS
  Количество отделений: 126
  Города: более 12 000.
  Возможность отслеживания груза: да 
  Горячая линия: 8 (800) 100-76-69 (звонок из любой точки России бесплатный)

Самовывоз из офиса в Москве

Вы можете забрать заказ самостоятельно в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Мневники, 3, корпус 1, офис 410.

Компания ООО «Софтлист», как поставщик программного обеспечения с большим опытом, стремится сделать процесс приобретения лицензий максимально удобным и прозрачным. В связи с чем, ниже приведены основные типы поставляемой продукции и сроки получения лицензий.

• Мгновенная поставка. Самый быстрый и удобный способ приобретения лицензий, рассчитанный на приобретение неименных лицензий физическими лицами, и оплату их картой, непосредственно на сайте компании «Софтлист». Продукты данной категории отмечены соответствующим словосочетанием (мгновенная доставка) в наименовании позиции на сайте. В течение пяти минут после проведения банком клиента средств на наш счет, клиент получает данные о лицензии на свой email (возможно попадание данного письма в папку «спам» или «нежелательная почта»). Система рассчитана на автоматическую работу в любое время суток, без участия контактного лица со стороны ООО «Софтлист». Стоит учесть, что ключи и лицензии не генерируются компанией «Софтлист», а приобретаются заранее, и заносятся в соответствующую базу, ввиду чего в случае повышенного интереса к выбранному продукту, возможно временное отсутствие ключа в системе. В этом случае, система уведомит клиента об отсутствии ключа и менеджер компании «Софтлист» обязательно свяжется с Вами, и проведет приобретение в максимально быстрые сроки.
• Коробочная версия. Ввиду большей скорости приобретения мгновенных доставок и комфорта использования именных лицензий, в данный момент компания «Софтлист» старается не закупать большое количество коробочной продукции на склад. В связи с чем, каждый заказ коробочной версии ПО обрабатывается с участием локального дистрибютора ПО на территории Украины. Некоторые производители просят данные пользователя перед отгрузкой коробки. В случае наличия данного ПО на складе компании «Софтлист», отгрузка возможна в день получения оплаты и получения данных для оформления документов. В случае наличия данного ПО исключительно на складе дистрибютора срок поставки ПО определяется 2-3 рабочими днями. В случае отсутствия коробки на территории Украины, срок поставки – от 6 рабочих недель до полной невозможности поставки (в случае наличия региональных правил распространения у производителя). В связи с чем, просим уточнять наличие коробочных версий перед оплатой, и учитывать альтернативные варианты приобретения при планировании инфраструктуры ПО в вашей организации.
• Электронный ключ (ESD - Electronic software distribution). Альтернативный способ поставки ПО от производителей, смысл которого заключается в отгрузке ПО, аналогично тому, что поставляется в коробке, за отсутствием самой коробки. Срок поставки данных продуктов – 1-2 рабочих дня. Поставка осуществляется посредством электронной почты, указанной при заказе, или озвученной клиентом при подтверждении заказа. Частично, продукты по данному типу поставки представлены так же и в виде «мгновенных доставок», ввиду чего на сайте компании может присутствовать несколько типов поставки одного и того же продукта.
• Электронная лицензия (Лицензия, именная лицензия). В связи с широким ассортиментом продуктов и производителей, представленных на сайте «Софтлист», и большими возможностями по поставке того ПО, которое не размещено у нас на сайте, данный тип поставки - наиболее распространенный. Срок поставки в данном случае варьируется от 2 рабочих дней, до 60 рабочих дней и более. Стандартным сроком, который указывается в договорах поставки, является – до 5 рабочих дней (в случае наличия дистрибюторов ПО на территории Украины) или 14 рабочих дней (в случае проведения логистики непосредственно от производителя). Так же, в случае поставки продуктов из-за границы, стоит учитывать национальные праздники производителя (например, День Благодарения, Китайский Новый Год и т.д.). Данные лицензии именные, для их оформления необходимы данные конечного пользователя, которые представитель «Софтлист» запрашивает у клиента в формате формы excel, отправляемой на электронную почту клиента. Отсутствие или задержка отправки клиентом данной информации так же влияет на срок поставки. Возможны нюансы и исключения, которые зависят от лицензионной и финансовой политик производителя, которые необходимо уточнять в индивидуальном порядке.

Так как в процессе логистики принимает участие большое число исполнителей, и так как каждый из производителей ПО имеет свои нюансы в плане сотрудничества и принципов работы, возможны незначительные отклонения от вышеописанных сроков. Сотрудники компании «Софтлист» напрямую заинтересованы в наиболее быстром проведении процессов покупки, и прилагают усилия для решения всех спорных моментов, в случае их возникновения, в связи с чем просим отнестись с пониманием – в каждом из случаев сотрудники компании прилагают максимум усилий для решения любого из вопросов.

С уважением, команда компании «Софтлист»