RichCall

RichCall – инновационный сервис дистанционного обслуживания клиентов. Инегрированный в вебсайт, мобильное приложение или киоск RichCall позволяет клиенту одним кликом установить зашифрованную видео-сессию с экспертом компании и получить консультацию или услугу удаленно.


Видеочат на сайте
Кнопка "Видеоконсультация" встраивается в сайт и позволяет клиенту позвонить консультанту, который показывает фотографии товаров, пересылает инструкции и документы, помогает оформить заказ.

Видео-шоурум
В процессе разговора консультант может перевести видеозвонок на смартфон или планшет и показать товар вживую через тыловую камеру мобильного устройства.

Визуальная поддержка клиентов
В случае неисправности устройства, клиент звонит по видео в службу поддержки и показывает устройство через камеру телефона, объясняя в чем проблема.

Помощь полевым инженерам
При появлении сложного технического вопроса полевой инженер связывается с экспертом по видеозвонку и показывает оборудование.

Видеокиоски для связи с экспертом
Киоск позволяет клиентам связаться с удаленным экспертом, который поможет подобрать товар, сформирует заказ и отправит на принтер киоска счет или другой документ.

Видео-ассистент для киосков
Встройте видеозвонок в уже используемые киоски самообслуживания чтобы дать клиентам возможность живой консультации.