Получайте программное обеспечение в течение нескольких минут с момента размещения заказа! Автоматическая система работает круглосуточно 24/7

info@itsoftlist.ru

Часы работы с 09:00 до 18:00 (МСК)
c понедельника по пятницу
0

info@itsoftlist.ru

Часы работы с 09:00 до 18:00 (МСК)
c понедельника по пятницу
Получайте программное обеспечение в течение нескольких минут с момента размещения заказа! Автоматическая система работает круглосуточно 24/7
RichCall

RichCall

Производитель:
Aurus

RichCall – видеозвонок и визуальная техподдержка клиентов. Клиентский сервис для совместной работы с удаленным экспертом.  

Д
анное ПО может быть интегрировано с любым решением для построения call-центра. 

RichCall
RichCall
Цены
Описание продукта
Отзывы
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...

На данный момент отзывов нет.

Оставить отзыв
Имя:* [авторизоваться]
Е-меил:
Текст отзыва:*
Оценка:

* - Поля, обязательные для заполнения
Цены
Идет загрузка...
Описание продукта
Идет загрузка...
Отзывы
Идет загрузка...
Лицензии
 
Удаленная установка и настройка Aurus CMS+ (1 модуль)
75 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО Aurus CMS+ Медиасервер в течение 1 года
75 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО Aurus CMS+ Медиасервер в течение 1 года
75 000 руб.
 
Лицензия на ПО Aurus CMS+ Медиасервер
375 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО Aurus CMS+ Трансляция (1 медиасервер) в течение 1 года - 1RS
90 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО Aurus CMS+ Трансляция (1 медиасервер) в течение 1 года - 1RS
90 000 руб.
 
Лицензия на ПО Aurus CMS+ Трансляция (включен 1 медиасервер) - 1RS
450 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО Aurus CMS+ Управление в течение 1 года - 0PMP 30SMP
360 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО Aurus CMS+ Управление в течение 1 года - 0PMP 30SMP
360 000 руб.
 
Лицензия на ПО Aurus CMS+ Управление - 0PMP 30SMP
1 800 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО Aurus CMS+ Хранилище Записей в течение 1 года
75 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО Aurus CMS+ Хранилище Записей в течение 1 года
75 000 руб.
 
Лицензия на ПО Aurus CMS+ Хранилище Записей
75 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО Aurus CMS+ Запись (1 хранилище) в течение 1 года - 1RS
75 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО Aurus CMS+ Запись (1 хранилище) в течение 1 года - 1RS
75 000 руб.
 
Лицензия на ПО Aurus CMS+ Запись (включено 1 хранилище) - 1RS
100 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО Aurus CMS+ Планирование в течение 1 года - 30PMP 1SMP
720 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО Aurus CMS+ Планирование в течение 1 года - 0PMP 30SMP
720 000 руб.
 
Лицензия на ПО Aurus CMS+ Планирование - 0PMP 30SMP
3 600 000 руб.
RichCall – инновационный сервис дистанционного обслуживания клиентов. Инегрированный в вебсайт, мобильное приложение или киоск RichCall позволяет клиенту одним кликом установить зашифрованную видео-сессию с экспертом компании и получить консультацию или услугу удаленно.


Видеочат на сайте
Кнопка "Видеоконсультация" встраивается в сайт и позволяет клиенту позвонить консультанту, который показывает фотографии товаров, пересылает инструкции и документы, помогает оформить заказ.

Видео-шоурум
В процессе разговора консультант может перевести видеозвонок на смартфон или планшет и показать товар вживую через тыловую камеру мобильного устройства.

Визуальная поддержка клиентов
В случае неисправности устройства, клиент звонит по видео в службу поддержки и показывает устройство через камеру телефона, объясняя в чем проблема.

Помощь полевым инженерам
При появлении сложного технического вопроса полевой инженер связывается с экспертом по видеозвонку и показывает оборудование.

Видеокиоски для связи с экспертом
Киоск позволяет клиентам связаться с удаленным экспертом, который поможет подобрать товар, сформирует заказ и отправит на принтер киоска счет или другой документ.

Видео-ассистент для киосков
Встройте видеозвонок в уже используемые киоски самообслуживания чтобы дать клиентам возможность живой консультации.

Интеграция с ПО контакт-центра
RichCall может работать автономно или интегрироваться с любым ПО автоматизации контакт-центра, например Naumen, Infinity, Oktell, Cisco UCCX/UCCE, Avaya, Genesys и helpdesk-системами на базе Битрикс, Salesforce, Zendesk.

Преимущества интеграции:

  • встраивание виджета RichCall в рабочее место консультанта для обеспечения работы в едином окне;
  • интеграция с очередями, правилами маршрутизации и скил-группами уже настроенными в контакт-центре;
  • единая отчетность - обращения RichCall регистрируются в уже используемых отчетах контакт-центра.

Другие продукты Aurus