Получайте программное обеспечение в течение нескольких минут с момента размещения заказа! Автоматическая система работает круглосуточно 24/7

info@itsoftlist.ru

Часы работы с 09:00 до 18:00 (МСК)
c понедельника по пятницу
0

info@itsoftlist.ru

Часы работы с 09:00 до 18:00 (МСК)
c понедельника по пятницу
Получайте программное обеспечение в течение нескольких минут с момента размещения заказа! Автоматическая система работает круглосуточно 24/7
Outbound

Outbound

Производитель:
Aurus

Outbound – система исходящего обзвона для проведения массовых кампаний в контакт-центра (обзвон по телефону, e-mail, SMS), которая включает в себя весь цикл взаимодействия с клиентами от формирования списка обзвона до создания отчетов.  

Помимо этих продуктов, компания Aurus имеет целый пул решений для расширения базовых возможностей телефонии и ВКС, построенных на технологиях CISCO, которые интегрируются в существующую IT-инфраструктуру. 

Outbound
Outbound
Цены
Описание продукта
Отзывы
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...
Идет загрузка...

На данный момент отзывов нет.

Оставить отзыв
Имя:* [авторизоваться]
Е-меил:
Текст отзыва:*
Оценка:

* - Поля, обязательные для заполнения
Цены
Идет загрузка...
Описание продукта
Идет загрузка...
Отзывы
Идет загрузка...
Лицензии
 
Удаленная установка и настройка Aurus Outbound
75 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО "Outbound Full" в течение 1 года - 1 доп порт
9 600 руб.
 
Лицензия на обновления ПО "Outbound Full" в течение 1 года - 1 доп порт
9 600 руб.
 
Лицензия на использование 1 дополнительного порта ПО "Outbound Full"
48 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО "Outbound Full" в течение 1 года - 4 порта
75 000 руб.
 
Cерверная лицензия на обновления ПО "Outbound Full" - 4 порта
75 000 руб.
 
Cерверная лицензия на ПО "Outbound Full" - 4 порта
225 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО "Outbound UCCX" в течение 1 года - 1 доп порт
6 400 руб.
 
Лицензия на обновления ПО "Outbound UCCX" в течение 1 года - 1 доп порт
6 400 руб.
 
Лицензия на использование 1 дополнительного порта ПО "Outbound UCCX"
32 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО "Outbound UCCX" в течение 1 года - 4 порта
75 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО "Outbound UCCX" в течение 1 года - 4 порта
75 000 руб.
 
Cерверная лицензия на ПО "Outbound UCCX" - 4 порта
225 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО "Outbound Lite" в течение 1 года - 1 доп порт
3 200 руб.
 
Лицензия на обновления ПО "Outbound Lite" в течение 1 года - 1 доп порт
3 200 руб.
 
Лицензия на использование 1 дополнительного порта ПО "Outbound Lite"
16 000 руб.
 
Лицензия на внеочередные (16х7) обновления ПО "Outbound Lite" в течение 1 года - 4 порта
75 000 руб.
 
Лицензия на обновления ПО "Outbound Lite" в течение 1 года - 4 порта
75 000 руб.
 
Cерверная лицензия на ПО "Outbound Lite" - 4 порта
225 000 руб.

Aurus Outbound - мощное решение для проведения массовых исходящих кампаний в контакт-центре (обзвон по телефону, email, SMS). Решение автоматизирует весь цикл взаимодействия с клиентами - от формирования списков обзвона до создания отчетов о проведенных кампаниях. 

Система предусматривает несколько редакций:

  • LITE – автоинформирование клиентов и сотрудников в интеграции с любой IP АТС, 
  • UCCX – гибкое управление контактами и списками обзвона кампаний UCCX, 
  • FULL – все режимы обзвона включая Progressive и Predictive с использованием встроенного диалера.
Управление контактами и списками

Встроенный набор коннекторов позволяет администратору настраивать интеграцию с любой CRM-системой или базой данных. Вместе с телефонами клиентов из CRM импортируются любые поля, которые понадобятся при проведении кампании обзвона. 

Телефонные номера клиентов могут храниться в CRM-системе в любом формате (8-913 123-4567) - при импорте контактов система преобразует их, приводя к нормализованному виду (79131234567) для последующего обзвона. 

Удобный интерфейс менеджера исходящих кампаний позволяет создавать списки и наполнять их контактами, сегментируя клиентов по определенным признакам и выставляя приоритеты для очередности обзвона.

Управление стратегией обзвона 

Интерфейс маркетолога позволяет гибко настраивать стратегию исходящей кампании - по какому номеру позвонить сначала, куда попытаться перезвонить в случае неудачи, сколько раз набирать и с каким интервалом. В случае если до клиента не удалось дозвониться, система отправит ему SMS-сообщение.

Подготовив кампанию, менеджер может стартовать ее - вручную или по расписанию. Обзвон может также начинаться автоматически - например, по утрам CRM-система выгружает список новых должников, а Aurus Outbound, обнаружив список, автоматически запускает кампанию.

Типы кампаний

Aurus Outbound поддерживает несколько режимов обзвона, из которых Вы можете выбрать наиболее оптимальный для Вашей бизнес-задачи: 

  • Voice Drop – проигрывание клиенту аудио-сообщения: 
    • сообщение записывается заранее, либо синтезируется из текста используя данные CRM («Ваша задолженность составляет 240 рублей»),
    • оповещение может требовать подтверждения прослушивания - ввод DTMF-кода или голосовое подтверждение
  • Power IVR – после проигрывания сообщения клиенту, система соединяет его с IVR для дальнейшей обработки;
  • Progressive – очередной вызов из очереди для обзвона инициируется только после того, как один из операторов закончил разговор;
  • Predictive – стартовав обзвон, система анализирует его ход и предсказывает время окончания разговора каждого оператора, чтобы заранее начать соединение с новым клиентом;
  • SMS – предусмотрена интеграция с GSM-шлюзом
Отчетность

Отчетность о ходе проводимой кампании доступна в веб-интерфейсе в режиме реального времени. 

По завершению кампании формируется подробный отчет, который может быть отправлен по email, либо выложен на сетевой ресурс для импорта в CRM.
Другие продукты Aurus